Caso práctico: ¡Ya es Navidad en Amazon!

En este post quiero hacer referencia a una iniciativa muy interesante que ha llevado a cabo la tienda más grande del mundo, Amazon.

El caso es que, con motivo del inicio de la campaña de Navidad, la empresa ha contratado a los 400 intérpretes del Coro del Teatro Real para que den un concierto a sus empleados en las instalaciones de su centro logístico de San Fernando de Henares.

Los medios de comunicación se han hecho eco de esta atípica actuación y han cubierto la noticia publicándola en la red y también emitiéndola en televisión. Con este gesto, Amazon contribuye a mejorar los lazos con sus empleados en un afán por potenciar la cultura corporativa. Del mismo modo, ello ayudará a que los trabajadores desarrollen un sentimiento de pertenencia, que los intereses de ambos actores se alineen y que se trabaje duro en la temporada que está por llegar.

Por otro lado, el hecho de que la noticia haya tenido tanta relevancia repercute muy positivamente en la imagen corporativa de la compañía de Jeff Bezos, ya que la sociedad valorará el mimo con el que la empresa trata a su plantilla. Al mismo tiempo, es probable que estos espectadores se sientan seducidos por la idea de iniciar una carrera profesional junto a un empleador tan atractivo.

El bombo que se le ha dado al concierto, también ha servido para dar a conocer la inauguración de nuevas torres de almacenaje en dicho centro logístico, informando que la intención era la de ampliar el catálogo de productos disponible para sus clientes – catálogo que ya supera la cifra de los 86 millones de artículos-. Por lo tanto, nueva y valiosa información para los consumidores (actuales y potenciales), que sentirán que la empresa se preocupa por ellos, y otro punto a favor de Amazon.

Finalmente, la noticia recoge cifras relevantes sobre cómo afronta las navidades y cuáles son las previsiones de ventas, cosa que tranquilizará a los accionistas y se traducirá en un incremento de confianza por parte de estos.

Desde mi punto de vista como futuro dircom, me parece una estrategia fantástica para que Amazon se muestre apetecible para sus públicos de interés. Para redondear, se me han ocurrido algunas propuestas divertidas que podrían implantarse durante la campaña para extender el espíritu navideño dentro y fuera de la empresa:

• Trabajar el packaging para incluir motivos navideños, incluso añadir un lazo como si cada paquete fuera un regalo.

• Adjuntar al pedido una felicitación de navidad para el destinatario y sus seres queridos.

• Decorar las sucursales para que el cambio de diseño resulte atractivo para los trabajadores y amenice su jornada laboral.

• Ofrecer un vale regalo a los empleados, que puedan canjear por un producto de Amazon, y que éste se utilice en un “amigo invisible” entre los trabajadores.

• Regalar una cesta navideña a los empleados.

• Enviar una felicitación personalizada a trabajadores y accionistas felicitándoles la Navidad, agradeciéndoles su contribución a la empresa y deseándoles un feliz 2016 junto a Amazon.

#Práctica